Wer wir sind und was uns antreibt
Seit Jahren entwickeln wir Chatbots und virtuelle Assistenten, die tatsächlich funktionieren. Unser Team besteht aus Entwicklern, die verstehen, wie Gespräche zwischen Menschen und Maschinen natürlich ablaufen sollten. Wir haben gelernt, dass es nicht darum geht, möglichst viele Features einzubauen – sondern die richtigen zu finden, die echte Probleme lösen.
Unsere Arbeitsweise
Wir bauen keine Standard-Chatbots nach Schema F. Jedes Projekt beginnt mit Gesprächen – mit Ihnen, mit Ihren Kunden, manchmal auch mit Ihren Mitarbeitern. Nur so verstehen wir, welche Fragen wirklich gestellt werden und welche Antworten Sinn ergeben.
Ein Beispiel: Für einen Möbelhändler haben wir keinen allgemeinen Produktberater entwickelt, sondern einen Assistenten für Raumgestaltung. Der fragt nach Raumgröße, Stil und Budget – und schlägt dann passende Kombinationen vor. Das war nicht unsere erste Idee, sondern die dritte. Aber die richtige.
Warum wir das machen
Unsere Gründerin Marlene Koslowski hat früher im Kundensupport gearbeitet. Sie weiß, wie frustrierend schlechte Automatisierung sein kann – sowohl für Kunden als auch für Mitarbeiter. Diese Erfahrung prägt unsere Arbeit bis heute.
Wir glauben, dass Technologie Menschen helfen sollte, nicht ersetzen. Ein guter Chatbot beantwortet Routinefragen schnell und korrekt. Aber er weiß auch, wann er an einen Menschen übergeben muss. Diese Balance zu finden, ist unser Anspruch.
Wie wir arbeiten
Unser Team sitzt in Landshut, arbeitet aber mit Kunden in ganz Deutschland. Die meisten Projekte starten mit einem Workshop – entweder bei Ihnen vor Ort oder digital. Danach entwickeln wir einen Prototyp, den Sie testen können. Erst wenn der überzeugt, geht es weiter.
Transparenz ist uns wichtig. Sie bekommen regelmäßig Updates und können jederzeit Feedback geben. Manche Dinge funktionieren beim ersten Anlauf nicht perfekt – und das ist okay. Besser ehrlich nachjustieren als ein halbfertiges System live schalten.
Was danach passiert
Nach der Implementierung beginnt eigentlich die spannendste Phase. Wir analysieren, wie Ihr Chatbot genutzt wird – welche Fragen häufig kommen, wo Nutzer abbrechen, was gut funktioniert. Daraus lernen wir und verbessern kontinuierlich.
Einige Kunden betreuen wir seit Jahren. Ihre Systeme haben sich enorm weiterentwickelt, weil wir gemeinsam dranbleiben. Ein virtueller Assistent ist nie „fertig" – er wächst mit Ihrem Unternehmen mit.
Unsere Prinzipien
Ehrliche Beratung
Wenn ein Chatbot nicht die richtige Lösung ist, sagen wir das. Manchmal brauchen Sie etwas anderes – und wir helfen Ihnen, das herauszufinden.
Verständliche Technik
Wir erklären, was wir tun, ohne Fachjargon. Sie sollen verstehen, wie Ihr System funktioniert und warum wir bestimmte Entscheidungen treffen.
Langfristige Partnerschaft
Uns geht es nicht um schnelle Projekte, sondern um dauerhafte Zusammenarbeit. Ihre Zufriedenheit und Ihr Erfolg sind unsere Messlatte.
Praxisnähe
Wir entwickeln keine theoretischen Konzepte, sondern Lösungen, die im Alltag funktionieren müssen. Deshalb testen wir intensiv und holen uns frühzeitig Feedback.
Datenschutz
Alle Systeme hosten wir in Deutschland. Kundendaten werden verschlüsselt gespeichert und niemals für andere Zwecke verwendet. Das ist für uns selbstverständlich.
Faire Preise
Sie zahlen für den Aufwand, den wir haben – nicht für das, was der Markt hergibt. Unsere Kalkulation ist transparent und nachvollziehbar.